Verzending

Verzendinformatie

Bij Shark Winkel streven we ernaar uw bestelling zo snel en veilig mogelijk bij u te laten bezorgen. We bieden verschillende verzendopties aan om aan uw behoeften te voldoen.

Verwerkings- en levertijden

Orderverwerking: 1-2 werkdagen
Standaardverzending: Gebruikmakend van DHL of FedEx – 10-15 dagen na verzending
Gratis verzending: Gebruikmakend van EMS – 15-25 dagen na verzending (voor bestellingen boven €50)

Verzendopties

Verzendmethode	Kosten	Levertijd na verzending	Vereisten
Standaardverzending	€12,95	10-15 dagen	DHL of FedEx
Gratis verzending	Gratis	15-25 dagen	Bestellingen boven €50, via EMS

Opmerking: Levertijden zijn schattingen en kunnen variëren afhankelijk van de bestemming en eventuele douaneformaliteiten. Houd er rekening mee dat we niet leveren aan bepaalde Aziatische landen en afgelegen gebieden.

Retourneren & Omruilen

Bij Shark Winkel streven we ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Mocht u echter onverhoopt een product willen retourneren of omruilen, dan staan we klaar om u te helpen. Ons retourbeleid is ontworpen om het proces zo eenvoudig en transparant mogelijk te maken.

Retourvoorwaarden

U kunt producten retourneren binnen 15 dagen na ontvangst van uw bestelling
De producten moeten in originele staat zijn: ongedragen, onbeschadigd en in de originele verpakking met alle labels en accessoires
Het retourennummer moet duidelijk zichtbaar op de verpakking worden vermeld

Niet-retourneerbare producten

Vanwege hygiënische en veiligheidsredenen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:

Pinlock vizieren – Vanwege hygiënische redenen kunnen deze niet worden geretourneerd als de beschermfolie is verwijderd
Motorhelm Accessoires – Producten zoals binnenvoeringen en vizieren die zijn geopend of gebruikt, kunnen niet worden geretourneerd

Retourproces

Dien een retourverzoek in – Stuur een e-mail naar ons klantenserviceteam op [email protected] met de vereiste informatie (gebruik onze retoursjabloon hieronder)
Wacht op bevestiging – Na ontvangst van uw verzoek sturen we u een e-mail met een retourennummer en instructies voor het verzenden
Verzend het product – Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking en verzend het naar ons magazijnadres:
Shark Winkel
879 Nijenhuislaan
Zwolle, NL 8043WB
Nederland
Controle en terugbetaling – Zodra we het product hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we de terugbetaling of sturen we het vervangende product binnen 5-7 werkdagen

Retoursjabloon

Onderwerp: Retouraanvraag – [Uw bestelnummer]

Beste Shark Winkel-team,

Ik wil graag een retour aanvragen voor mijn bestelling. Hieronder vindt u de benodigde informatie:

Bestelnummer: [Vul uw bestelnummer in]
Naam: [Vul uw volledige naam in]
E-mailadres: [Vul uw e-mailadres in]
Telefoonnummer: [Vul uw telefoonnummer in]
Productnaam: [Vul de naam van het product in]
Reden voor retour: [Bijv. verkeerde maat, beschadigd, niet tevreden]
Gewenste actie: [Terugbetaling / Omruiling]

Ik kijk uit naar uw bevestiging en verdere instructies.

Met vriendelijke groet,
[Uw naam]

Terugbetalingen

Na ontvangst en inspectie van het retourproduct, wordt de terugbetaling verwerkt binnen 5-7 werkdagen. De terugbetaling wordt gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode (bijv. creditcard, PayPal, JCB). Houd er rekening mee dat het afhankelijk van uw bank of betaalprovider kan duren voordat het bedrag op uw rekening staat.

Omruilen

Als u een product wilt omruilen voor een andere maat of model, neem dan contact met ons op via [email protected]. Wij sturen het nieuwe product zodra het retour is ontvangen en goedgekeurd. Verzendkosten voor omruilingen zijn voor rekening van de klant, tenzij het om een fout van ons gaat.

 Belangrijke opmerkingen Verzendkosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant, tenzij het retour te wijten is aan een fout van ons
Producten die niet aan onze voorwaarden voldoen, worden niet geaccepteerd en teruggestuurd op kosten van de klant
Zorg ervoor dat u het retourennummer duidelijk op de verpakking vermeldt

Vragen?

Voor vragen over ons retourbeleid of verzendinformatie, aarzel niet om contact op te nemen via [email protected]. We zijn hier om u te helpen!