Privacybeleid

1. Wie zijn wij?

Shark Winkel is een gespecialiseerde webshop voor motorhelmen en accessoires, gevestigd in Zwolle, Nederland. Onze website is: motorhelmenwinkel.com

2. Welke gegevens verzamelen wij?

Wij verzamelen de volgende soorten gegevens:

• Persoonlijke identificatiegegevens: Naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer
• Bestelgegevens: Productkeuzes, bestelgeschiedenis, betalingsinformatie
• Betalingsgegevens: Creditcardinformatie (wordt niet door ons opgeslagen), PayPal accountgegevens
• Technische gegevens: IP-adres, browser type, apparaatinformatie, bezoekersgedrag
• Communicatiegegevens: Correspondentie via e-mail of contactformulieren

3. Hoe gebruiken wij uw gegevens?

Uw gegevens worden gebruikt voor de volgende doeleinden:

• Verwerken en verzenden van uw bestellingen
• Verzorgen van klantenservice en ondersteuning
• Verbeteren van onze website en diensten
• Versturen van belangrijke updates over uw bestelling
• Voorkomen van fraude en misbruik
• Voldoen aan wettelijke verplichtingen

4. Rechtsgrondslag voor verwerking

Wij verwerken uw gegevens op basis van:

• Uitvoering van overeenkomst: voor het verwerken van uw bestellingen
• Wettelijke verplichting: voor belasting- en administratieve doeleinden
• Gerechtvaardigd belang: voor website-optimalisatie en fraude preventie
• Toestemming: voor marketingcommunicatie (indien aangevraagd)

5. Gegevensdeling en -openbaarmaking

Wij delen uw gegevens alleen in de volgende situaties:

• Betalingsverwerkers: PayPal en creditcardmaatschappijen voor betalingsverwerking
• Verzendpartners: Pakketdiensten voor levering van uw bestellingen
• IT-dienstverleners: Voor hosting en onderhoud van onze website
• Wettelijke verplichtingen: Indien vereist door wet- of regelgeving

Wij verkopen nooit uw persoonlijke gegevens aan derden.

6. Internationale gegevensoverdracht

Als internationale webshop kunnen uw gegevens worden verwerkt buiten de EU/EER. Wij zorgen altijd voor passende beschermingsmaatregelen, waaronder:

• EU-standaardcontractbepalingen
• Certificering onder Privacy Shield (indien van toepassing)
• Voldoende beschermingsniveau in het land van ontvangst

7. Gegevensopslag en -beveiliging

Wij hanteren strikte beveiligingsmaatregelen:

• SSL-versleuteling voor alle online transacties
• PCI DSS compliant betalingsverwerking
• Beperkte toegang tot persoonlijke gegevens
• Regelmatige beveiligingscontroles
• Geen opslag van creditcardgegevens in onze systemen

Wij bewaren uw gegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, met inachtneming van wettelijke bewaartermijnen.

8. Uw rechten

U heeft de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

• Inzagerecht: Recht om uw gegevens in te zien
• Correctierecht: Recht op correctie van onjuiste gegevens
• Verwijderingsrecht: Recht op verwijdering van uw gegevens (“recht op vergetelheid”)
• Beperkingsrecht: Recht op beperking van verwerking
• Dataportabiliteit: Recht op overdraagbaarheid van gegevens
• Bezwaarrecht: Recht om bezwaar te maken tegen verwerking

U kunt deze rechten uitoefenen door contact met ons op te nemen via onderstaande gegevens.

9. Cookies en tracking technologieën

Onze website gebruikt cookies en vergelijkbare technologieën:

• Functionele cookies: Voor basisfunctionaliteit van de website
• Analytische cookies: Voor het verbeteren van gebruikerservaring
• Tracking cookies: Voor het analyseren van bezoekersgedrag

U kunt cookies beheren via uw browserinstellingen. Zie ons Cookiebeleid voor meer informatie.

10. Automatische besluitvorming

Wij maken geen gebruik van volledig geautomatiseerde besluitvorming, inclusief profilering, die aanzienlijke gevolgen voor u heeft.

11. Wijzigingen privacybeleid

Wij behouden ons het recht voor om dit privacybeleid te wijzigen. Belangrijke wijzigingen zullen op onze website worden gecommuniceerd.

12. Contact en klachten

Shark Winkel – Uw betrouwbare partner voor hoogwaardige motorhelmen wereldwijd