Welkom bij Shark Winkel! Wij zijn gespecialiseerd in hoogwaardige motorhelmen en accessoires voor de passionele motorrijder. Hieronder vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, levering, betaling en service.

📦 Productvragen

Welke soorten motorhelmen verkopen jullie?
Wij bieden een uitgebreid assortiment aan motorhelmen, waaronder:
  • Integraalhelmen
  • Jethelmen
  • Systeemhelmen
  • Offroad- en crosshelmen
  • Replica helmen
  • En accessoires zoals vizieren en Pinlock vizieren
Zijn jullie helmen voorzien van veiligheidskeurmerken?
Al onze helmen voldoen aan de strengste Europese veiligheidsnormen. Wij selecteren alleen producten van gerenommeerde merken die voldoen aan ECE-22.06 normen.
Bieden jullie ook reserveonderdelen aan?
Ja, wij hebben een uitgebreid assortiment reserveonderdelen zoals vizieren, binnenvoeringen en andere accessoires voor verschillende helmmodellen.

🚚 Levering & Verzending

Wat zijn jullie verzendopties?
Wij bieden twee verzendopties:
  • Standaardverzending (€12,95) via DHL of FedEx – 10-15 dagen na verzending
  • Gratis verzending bij bestellingen boven €50 via EMS – 15-25 dagen na verzending
Leveren jullie wereldwijd?
Wij verzenden wereldwijd, met uitzondering van sommige Aziatische landen en afgelegen gebieden. Tijdens het afrekenen kun je controleren of levering naar jouw locatie mogelijk is.
Hoe lang duurt de orderverwerking?
Wij streven ernaar bestellingen binnen 1-2 werkdagen te verwerken. Hierna begint de verzendtijd zoals hierboven vermeld.
Kan ik mijn pakket volgen?
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een Track & Trace code waarmee je je pakket kunt volgen van ons magazijn in Zwolle tot aan je voordeur.

💳 Betaling

Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren: Visa, MasterCard, JCB en PayPal.
Is online betalen veilig?
Ja, al onze betalingen worden verwerkt via beveiligde betaalplatforms. Wij slaan geen creditcardgegevens op.

🔄 Retourneren & Service

Wat is jullie retourbeleid?
Je kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren. Neem contact op met onze klantenservice via [email protected] om het retourproces te starten.
Mijn helm past niet, wat nu?
Geen probleem! Binnen 15 dagen na ontvangst kun je de helm retourneren. Wij raden aan om meerdere maten te bestellen om de perfecte pasvorm te vinden.
Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
Ons team staat klaar om al je vragen te beantwoorden via e-mail: [email protected]

🌍 Internationale Bestellingen

Zijn er extra kosten voor internationale bestellingen?
De verzendkosten zijn inbegrepen in de prijs. Houd er wel rekening mee dat extra douanekosten of importheffingen mogelijk zijn, afhankelijk van je land.
Wat als mijn land niet in de verzendlijst staat?
Tijdens het afrekenen wordt automatisch gecontroleerd of levering naar jouw locatie mogelijk is. Als je land niet wordt weergegeven, kunnen wij helaas niet leveren.

📞 Nog vragen?

Ons team van motorliefhebbers staat klaar om je te helpen!

📧 E-mail: [email protected]

📍 Adres: Shark Winkel, 879 Nijenhuislaan, Zwolle, NL 8043WB

Let op: Levertijden zijn onder voorbehoud van eventuele vertragingen door douaneformaliteiten of weersomstandigheden.